我們經(jīng)常會(huì)看到,在一些涂料門(mén)店中,導(dǎo)購(gòu)很熱情,但是成交量卻遲遲上不來(lái),門(mén)店?duì)I業(yè)額也不樂(lè)觀??v觀他們的營(yíng)銷(xiāo)模式,我們發(fā)現(xiàn),其實(shí)是這些營(yíng)銷(xiāo)人員營(yíng)銷(xiāo)方法上出現(xiàn)了問(wèn)題,從而導(dǎo)致了訂單流產(chǎn)。這點(diǎn)需要引起涂料企業(yè)和經(jīng)銷(xiāo)商們注意了!
問(wèn)題一、解說(shuō)產(chǎn)品沒(méi)有吸引力。導(dǎo)購(gòu)員介紹產(chǎn)品時(shí),不能有效吸引顧客的注意力,解說(shuō)真石漆產(chǎn)品的使用陳詞濫調(diào)。
問(wèn)題二、抓不準(zhǔn)客戶的利益點(diǎn)。導(dǎo)購(gòu)員在介紹產(chǎn)品時(shí),太急缺乏針對(duì)性。其實(shí)在沒(méi)有充分了解利益點(diǎn)時(shí),大部分的說(shuō)辭都是無(wú)效的。
問(wèn)題三、從自身角度操縱客戶。導(dǎo)購(gòu)員必須轉(zhuǎn)變觀念,在推薦產(chǎn)品的時(shí)候一定要以顧客為中心,切忌在銷(xiāo)售過(guò)程中,從自身角度操縱客戶,強(qiáng)迫顧客接受自己的想法。
問(wèn)題四、看不上小金額訂單導(dǎo)購(gòu)員總希望做大單。因此,當(dāng)顧客購(gòu)買(mǎi)商品金額較少時(shí),導(dǎo)購(gòu)員的熱情就大大降低。而且,他們不善于用購(gòu)買(mǎi)技巧,給顧客推薦產(chǎn)品。
問(wèn)題五、只顧找新顧客忽視回訪。許多導(dǎo)購(gòu)員認(rèn)為銷(xiāo)售關(guān)鍵在于有好產(chǎn)品,交流、情感并不重要,他們花大量的時(shí)間去開(kāi)發(fā)新客戶,卻忘了少量的時(shí)間維系老客戶。
問(wèn)題六、每一個(gè)人都是有脾氣的,但是一些營(yíng)銷(xiāo)人員在與消費(fèi)者聊天時(shí)卻句句說(shuō)理,非得與消費(fèi)者爭(zhēng)個(gè)對(duì)與錯(cuò),那么小編想問(wèn)你爭(zhēng)贏了而訂單卻丟了,這樣的對(duì)你有什么意義,小不忍則亂大謀,所以作為營(yíng)銷(xiāo)人員要學(xué)會(huì)適當(dāng)?shù)摹叭獭薄?/span>
在當(dāng)今服務(wù)成為企業(yè)重要競(jìng)爭(zhēng)因素時(shí),涂料營(yíng)銷(xiāo)人員一定要做好服務(wù),讓消費(fèi)者因愛(ài)上你這個(gè)人而喜歡上你的產(chǎn)品,這就是營(yíng)銷(xiāo)人員的魅力所在。
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